Vi følger den danske lovgivning i forhold til e-handelsloven.
Care by Hoffmann APS
Ndr. Strandvej 122
8240 Risskov
TLF: +4581745000
CVR: 44927241
Betaling
Alle priser er inklusive moms og angivet i danske kroner (DKK). Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Kontooplysninger indtastet ved betaling behandles sikkert af Flatpay og Shipmondo og sendes i krypteret form via SSL.
Care By Hoffmann APS anvender en sikker betalingsløsning, som beskytter dine oplysninger og sikrer, at de ikke kan læses af uvedkommende. Webshoppen er ligeledes sikret med SSL-kryptering.
Beløbet hæves først på din konto, når din ordre er afsendt, medmindre andet fremgår af din ordre eller er aftalt.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Ansvar
Hos Care By Hoffmann bestræber vi os på, at oplysninger, priser og produktinformationer på webshoppen altid er korrekte og opdaterede. Der tages dog forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisændringer og andre uforudsete forhold.
Vi gør naturligvis vores bedste for at sikre, at din ordre bliver håndteret og pakket med omhu. Care By Hoffmann har ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig. Herefter overgår ansvaret til dig som kunde, hvor det er dit ansvar at sørge for, at produkterne opbevares og håndteres korrekt. Ejendomsretten til varen forbliver hos Care By Hoffmann, indtil den fulde betaling er modtaget.
Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere webshoppen samt ændre gældende oplysninger og vilkår, når det er nødvendigt. Vi anbefaler derfor, at du altid tager udgangspunkt i de oplysninger og betingelser, der fremgår af webshoppen på købstidspunktet.
Ordrebehandling
Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 3 hverdage. I perioder med ekstra travlhed, eksempelvis under udsalg, kampagner eller højtider, samt ved restordre eller forsinkelser hos vores leverandører, kan der forekomme længere afsendelsestid.
Skulle der opstå en forsinkelse, gør vi vores bedste for at holde dig informeret. Vi behandler hver ordre med omhu og arbejder altid på at få din bestilling sikkert og hurtigt videre til dig.
Vi leverer kun til adresser i Danmark.
Ordrer kan leveres med GLS til privatadresse eller pakkeshop samt afhentes i klinikken. Fragtprisen beregnes ud fra ordrens vægt.
Ved levering kan du vælge mellem levering med eller uden omdeling. Når din ordre er afsendt, modtager du et track & trace-nummer, så du nemt kan følge pakken fra vores lager og frem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@carebyhoffmann.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Care by Hoffmann at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Care by Hoffmann APS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Care by Hoffmann APS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Care by Hoffmann APS
Ndr. Strandvej 122
8240 Risskov
TLF: +4581745000
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Care By Hoffmann APS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Care By Hoffmann APS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos Care By Hoffmann APS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Care By Hoffmann APS er: Bibi Hoffmann
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Care By Hoffmann APS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@carebyhoffmann.dk.
Cookies
På https://carebyhoffmann.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://carebyhoffmann.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Care By Hoffmann APS hjemmeside.
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@carebyhoffmann.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu